Modes de paiement

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes pour le règlement de vos commandes :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de la commande.

2. Comment effectuer un paiement

Lors de la validation de votre commande, sélectionnez le moyen de paiement souhaité parmi les options proposées.

Saisissez les informations demandées sur la page de paiement, vérifiez leur exactitude, puis confirmez la transaction.

Une fois le paiement validé, votre commande est prise en compte selon notre processus de traitement. Le paiement, la confirmation, la préparation et l’expédition constituent des étapes distinctes.

3. Paiement sécurisé

Les paiements sont effectués via un processus de paiement en ligne destiné à protéger les informations transmises lors de la transaction.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais vos informations bancaires complètes par e-mail ou par un autre moyen non nécessaire au traitement de votre commande.

Nous vous recommandons également d’utiliser uniquement les moyens de paiement proposés sur notre site et de conserver vos informations de paiement confidentielles.

4. Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, vérifiez notamment :

• les informations saisies ;
• la date d’expiration de votre carte ;
• l’autorisation des paiements en ligne ;
• la disponibilité des fonds ou les éventuelles restrictions appliquées par votre banque.

Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement disponible sur le site.

Les motifs d’un refus peuvent dépendre de l’établissement bancaire ou du moyen de paiement utilisé. Si le problème persiste, notre service client peut vous accompagner dans la vérification de la situation.

5. Problèmes liés au paiement

En cas d’anomalie concernant une transaction, contactez notre service client dès que possible.

Cela peut notamment concerner un paiement dont le statut est incertain, une transaction non finalisée ou un éventuel paiement effectué en double.

Pour faciliter la vérification, indiquez votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l’identification de la transaction.

Pour protéger vos données, ne transmettez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité ou toute autre information bancaire sensible.

6. Remboursement

Lorsqu’un remboursement est applicable, il est effectué conformément aux conditions applicables à votre commande.

Sauf disposition contraire, le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le délai d’apparition du montant remboursé sur votre compte dépend de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction, notre service client est à votre disposition :

Téléphone : +1 (443) 908-6241
E-mail : info@ivorneth.com
Adresse : 6704 Bonnie Ridge Dr # T2, Baltimore Maryland 21209, United States
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)